Правила обміну та повернення


У кожного клієнта MOKIY є право повернути товар протягом 14 днів з моменту придбання. Це право гарантується Законом України "Про захист прав споживачів"  № 1023-XII від 12 травня 1991 року.


Для того щоб успішно повернути товар, ви повинні виконати кілька умов:

  • на товарі не повинно бути слідів механічних пошкоджень;
  • ознаки використання товару повинні бути відсутніми;
  • упаковка збережена в непошкодженому вигляді;
  • розрахунковий документ також повинен бути цілим.


Що робити, щоб здійснити повернення:

  • Зв'яжіться з менеджером протягом 14 днів з моменту оформлення замовлення.
  • Надішліть товар за даними, які надасть менеджер.


Терміни
Після того, як товар надійде на склад, протягом 14 днів вам натомість буде відправлений аналогічний товар або грошову компенсацію.
Якщо аналогічного товару не виявиться на складі, процес обміну може зайняти до 2-х місяців.

Куди відправляти товар?

  • Самостійна доставка до магазину у м. Луцьк, Привокзальна 12а.
  • Відправити інструмент Новою Поштою
  • З моменту отримання у відділенні Новою Поштою діагностика і перевірка у період 2-3 дні.


Дані для відправки:
ФОП Зозуля Дмитро Володимирович
ЄДРПОУ 3082515513
UA463348510000000026009163652
4874 2425 0037 9196
+38 (097) 178-88-17
м. Луцьк, Привокзальна 12а. Поштове відділення №20 (до 30 кг) м. Луцьк, Волинська область
Відправка за рахунок одержувача

Для узгодження повернення чи обміну товару звертайтеся:

  • +38 (097) 178-88-17 Viber, Telegram і WhatsApp.
  • info@mokiy.com.ua